Le e-commerce et vous

L'e-commerce répond aux besoins des consommateurs citoyens

Les personnes intéressées par le développement durable et les produits verts sont sur-consommatrices d'Internet. Les raisons sont multiples. Tout d'abord, elles utilisent ce média pour s'informer sur les entreprises et les produits éthiques. Via les blogs et les forums, elles peuvent se faire leur propre opinion et créer des communautés autour de problématiques précises. En outre, l'e-commerce répond à certains de leurs besoins. Parmi ceux-ci, il y a l'accessibilité simplifiée à des produits de niche. Ou bien encore la possibilité de mieux connaître les producteurs. C'est un point important. Car les consommateurs citoyens veulent être sûrs que leur argent est effectivement redistribué.

Source : E-commerce - Juin 2007

Le e-commerce en 2006: succès et mécontentements

Le chiffre d'affaires du e-commerce en 2006 a atteint les 12 milliards d'euros soit une progression de 37% par rapport à 2005 selon la Fevad. En effet, vous avez été plus de 17.6 millions de Français à acheter en ligne en 2006 et on recense plus de 132 millions de transactions dans les 17 500 sites marchands en activité sur la toile.

Face à cette croissance fulgurante des sites marchands, une concurrence rude est née entre ces différents acteurs souvent au détriment des consommateurs. Et pour preuve, fin 2005 la DGCCRF (Direction générale de la Consommation, de la Concurrence et de la Représsion des Fraudes) totalise plus de 16 000 plaintes enregistrées envers les e-commerçants, une hausse de 33% par rapport à 2005. Les plaintes concernent notamment le non-respect des contrats (résiliation, livraison, remboursement, échange...).

Par ailleurs, selon la DGCCRF, près d'une société sur trois serait en infraction soit une hausse de 25% en un an. D'après leurs contrôles, les secteurs où les infractions sont les plus fréquentes sont l'alimentaire, les produits culturels, l'habillement, les produits ou services informatiques.

Face à ce contexte concurrentiel et à l'augmentation constante du nombre de plaintes des internautes, les acteurs du e-commerce ne devraient-ils pas plutôt centrer leurs efforts sur les desiderata et le bien-être des acheteurs en ligne?

Uniquement pour vous, une sélection d'articles intéressants sur le e-commerce:

http://www.zdnet.fr/actualites/internet/0,39020774,39367319,00.htm
http://www.lexpansion.com/Pages/PrintArticle.asp?ArticleId=153458
http://www.zdnet.fr/actualites/imprimer/0,50000200,39366523,00.htm
http://www.journaldunet.com/0703/070309-enquete-dgccrf-comparateurs-de-prix.shtml

L'explosion du e-commerce

Plus de 16 000 sites marchands sont recensés en France en 2006 selon la Fevad, avec une progression de 38% du nombre de sites marchands par rapport à 2005.

Ces 16 000 sites marchands proposent en ligne des millions de produits, des milliers de promotions, des milliers d'offres divers et variées. Et la concurrence exarcerbée qu'ils se jouent entre eux donne lieu à une course aux meilleures offres, aux meilleurs prix, aux jeux-concours, etc.

C'est pour vous aider à vous y retrouver que nous avons créé Edengo.
- Nous avons sélectionné une centaine de sites marchands
- Nous vous communiquons une information détaillée sur chacun d'entre eux
- Nous sélectionnons régulièrement sur le site et dans les newsletters leurs meilleures offres
- Nous concevons de temps en temps avec certains des offres exclusives