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Commentaires

mangeant

je me trouve dans le meme cas que ci dessus et je ne comprend pas pourquoi je nerecois plus mes points depuis au moins 3 mois,on me dit de patienter mais ca commence a faire longtemps

norbert

Encore un autre probleme, l'access au site Son & Video ne fonctionne pas. Je veux acheter sur Son & Video et comme on est oblige de passer par le site edengo pour passer commande comment fait-on?

Thierry Gilmaire

Comme je l'ai dit en commentaire de la note "Bons plans rémunérés", je dois reconnaître que la nouvelle version du site rencontre pas mal de bugs, trop à mon goût et au goût de tous les membres sûrement.

L'explication est qu'on a reconstruit complètement le site, en passant de windows à l'open source. Travail colossal qui a laissé passer quelques failles.

Je vous présente mes excuses et celles de toute l'équipe et vous assure que nous sommes tous sur le pont pour arriver au bout de ces dysfonctionnements.

Je sollicite de votre part encore quelques jours de patience, ainsi que votre bienveillance.

Merci.

Olivier

Bonjour, ne serait-ce pas possible qu'edengo se rapporche par exemple de maximiles ou de buycentral( plus ce nom d'ailleurs) pour offrir plus ou différent?
A l'heure d'aujourd'hui je reçois plus de mails rémunérés de maximiles que d'Edengo!!! Alors que je n'achète jamais via maximiles.

Vincent

Bonjour,

le service client ne répond plus au messages ?

Thierry Gilmaire

Bonjour,

Du fait des problèmes techniques que nous avons rencontrés, le service clients a reçu beaucoup de mails. Il est en train de les traiter et de rattraper son retard.

Désolé pour ce désagrément.

pouf39

bonjour
du retard ,toujours du retard:depuis juin que ca dure!!!c'est plus l'ete indien c'est le desert!!Pas de réponse au réclamation et toujours des points en retard!!

Thierry Gilmaire

Bonjour,

Les problèmes techniques rencontrés en septembre et octobre sont résolus.
Toutes les transactions réalisées jusqu'au 30 septembre ont eu leurs points.
Tous les membres qui ont connu un temps d'attente du crédit de leurs points anormalement long (supérieur à 60 jours) ont reçu un Bonus de points en guise d'excuses.

Et les transactions du mois d'octobre auront leurs points comme d'habitude entre le 15 et le 30 novembre.

Cordialement

blue51

Pour les retards, je veux bien croire que la mise en ligne d'un nouveau support demande beaucoup de travail et que tout ne puisse pas être parfait dès le début (ce serait trop beau pour tout le monde ;) ) mais je lis que les commandes passées avant septembre ont été traitées, or la mienne du mois d'août est toujours en attente. Mais bon, quoiqu'il arrive, je ne suis pas plus pressé que ça, ça viendra plus tard et je ne m'inquiètes pas pour ça. La seule petite chose qui me dérange, ce sont les "bons plans" qui deviennent pratiquement inexistants, en effet, les mails publicitaires que je reçois ne mentionnent plus aucun crédit de points, quelques concours rémunérés sont visibles dans la liste des partenaires, mais ce sont les mêmes depuis pas mal de temps et aucun nouveau, et pour finir je ne trouve plus les sites que l'on pouvait auparavent visiter en échange de quelques points. Peut être que tout cela reviendra plus tard, mais en attendant, je trouve ça assez dommage. Cordialement, Aurélien

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