Chers membres,
Suite à la mise en ligne du nouvel Edengo, nous avons rencontré de gros problèmes techniques dans l'échange d'informations entre nous et certains partenaires comme Amazon, Alapage et Cdiscount.
C'est pour cela que certains d'entre vous connaissent un retard dans le crédit de leurs points Edengo. Je tiens à vous assurer que ces informations ne sont pas perdues. Elles sont toujours dans les systèmes de nos partenaires, et pour beaucoup d'entre elles dans nos systèmes. Nous sommes actuellement en train de les récupérer et de les afficher sur vos comptes de points.
En outre, à cause de ce retard, beaucoup font appel au service clients qui est du coup submergé et ne peut répondre à tout le monde.
Je vous présente mes excuses et celles de toute l'équipe pour ces désagréments, et vous informe que nous offrirons un Bonus de points à tous ceux qui ont connu un délai anormalement long entre la transaction chez le partenaire et le crédit de leurs points sur Edengo, c'est-à-dire un délai supérieur à 60 jours.
Cordialement,
Thierry Gilmaire
Directeur d'Edengo
Les commentaires récents